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客戶(hù)服務(wù)

Customer service

售后服務(wù)承諾 / After-sales Service

1.我公司保證所提供的產(chǎn)品都是全新,未被使用的,由最優(yōu)質(zhì)的材料制作,擁有一流的工藝,在各方面都符合投標文件和招標所規定的質(zhì)量、規格和性能。保證達到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和宣傳資料中所標明的各項技術(shù)指標。

2.保修期:儀器驗收合格雙方簽字之日起儀器質(zhì)保壹年,終身維護,免費提供軟件升級。

3.安裝與調試:在用戶(hù)準備好各項安裝條件并提出安裝要求后,我公司將派出專(zhuān)業(yè)工程師免費上門(mén)安裝調試,免費為用戶(hù)使用人員進(jìn)行至少一次關(guān)于使用、維修、保養等方面的集中現場(chǎng)培訓,直至用戶(hù)能夠熟練獨立操作使用該儀器。在專(zhuān)業(yè)工程師返回公司后,售后服務(wù)部會(huì )主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系了解安裝調試及培訓學(xué)習情況,以及時(shí)解決問(wèn)題并聽(tīng)取客戶(hù)對專(zhuān)業(yè)工程師的評價(jià)。

4.設備在安裝調試中所需的附屬材料、零配件、信號線(xiàn)、電源線(xiàn)等均由我公司免費提供。

5.儀器發(fā)生故障后用戶(hù)可與公司售后服務(wù)部聯(lián)系,半個(gè)小時(shí)內給予答復或電話(huà)指導維修,2小時(shí)提供初步解決方案,36小時(shí)內處理解決問(wèn)題。

6.我公司長(cháng)期為用戶(hù)優(yōu)惠供應儀器設備零配件。


盛瀚售后服務(wù)
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